Obchodní podmínky
1. Provozovatel
Společnost SROVNAME, s.r.o., se sídlem Jaurisova 515/4, Praha 4, PSČ 140 00, IČO: 28462998, DIČ: CZ28462998, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 143321 (dále jen „Provozovatel“), poskytuje službu online platformy v oblasti zprostředkování inzerce na portálech třetích stran.
2. Působnost podmínek
Tyto podmínky upravují vztah mezi Provozovatelem a provozovateli internetových obchodů („Uživatel“), kteří využívají službu Selltoro dostupnou na webových stránkách selltoro.com a selltoro.net, případně na dalších partnerských portálech. Uživatel potvrzuje, že jedná jako podnikatel v rámci své obchodní činnosti. Smluvní vztah je smíšený a zahrnuje jak poskytnutí licence k užívání SaaS platformy, tak poskytování souvisejících služeb.
3. Závaznost a změny podmínek
Tyto podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy mezi Provozovatelem a Uživatelem. Zásadní změny podmínek (např. ceny, rozsah služeb) vyžadují výslovný písemný souhlas Uživatele. U technických úprav bude pomocí e-mailu Uživatel informován nejméně 15 dní předem, přičemž má právo smlouvu vypovědět s 15denní výpovědní lhůtou před účinností změny.
4. Registrace a ověření
Registrace probíhá prostřednictvím webu selltoro.com. Dokončením registrace Uživatel potvrzuje svůj podnikatelský status. Plné ověření IČO/DIČ proběhne během onboardingového procesu do 7 dnů od registrace, přičemž Provozovatel ověří údaje proti veřejnému registru RES. Provozovatel si vyhrazuje právo žádost o registraci nebo onboarding odmítnout bez udání důvodu.
5. Předmět spolupráce
Provozovatel zprostředkovává inzerci produktů Uživatele primárně na portálech Google Shopping, Meta a Srovnáme.cz. Seznam aktuálních partnerských platforem je trvale dostupný na webu selltoro.com. Provozovatel garantuje technickou interoperabilitu služby s požadavky DSA (Nařízení EU 2022/2065). Pro inzerci je vyžadován XML feed produktů od Uživatele, jehož aktualizace se projeví do 24 hodin od změny a implementace tracking pixelu služby pro měření konverzí a vyhodnocení výkonnosti.
6. Uživatelský účet
Uživatel spravuje svůj účet online. V účtu nastavuje a aktualizuje produktový feed, rozpočet kampaní, cílovou efektivitu a další parametry. Kreditní systém umožňuje kontrolu a správu výdajů.
7. Využívání služby
Uživatel odpovídá za správnost, aktuálnost a legalitu poskytnutých dat a inzerovaných produktů dle § 7 zákona č. 89/2012 Sb. Provozovatel zřídil integrovaný systém pro hlášení nezákonného obsahu dostupný přímo v uživatelském rozhraní. Provozovatel nenese odpovědnost za funkčnost sítí, zařízení a softwaru Uživatele ani za výpadky způsobené třetími stranami.
8. Další práva a povinnosti
Uživatel poskytuje Provozovateli nevýhradní, celosvětovou, bezplatnou licenci k použití dat, fotografií a textů nutných pro inzerci. Uživatel odpovídá za to, že má k těmto datům potřebná práva. Provozovatel využívá data výhradně v podobě pseudonymizované dle GDPR a v souladu s ISO/IEC 20889. Anonymizovaná data nesmí obsahovat osobní údaje dle čl. 4 GDPR. Provozovatel ručí za dodržování smluvních podmínek a datových dohod (DPA) se všemi subdodavateli.
9. Odměna a způsob platby
Platba probíhá z předplaceného kreditu Uživatele. Ve výchozím režimu (PPC) je účtován poplatek za proklik. V režimu PPS je účtována dohodnutá procentuální provize z přivedených objednávek. Využívání režimu PPS je nenárokové. Provozovatel si vyhrazuje právo model odměňování jednostranně změnit.
10. Ukončení spolupráce
Smluvní vztah lze kdykoliv ukončit s jednoměsíční výpovědní lhůtou. Po ukončení spolupráce bude nevyužitý kredit automaticky vrácen do 30 dnů. Uživatel má právo na export svých dat ve strukturovaném, běžně používaném formátu do 30 dnů od ukončení smlouvy. Provozovatel uchovává po ukončení spolupráce pouze:
a) Anonymizované statistiky
b) Údaje pro daňové doklady (10 let)
11. Ochrana osobních údajů a důvěrnost
Zpracování osobních údajů se řídí nařízením GDPR a podrobnou politikou dostupnou na https://selltoro.com/privacy-policy. Zpracování může být prováděno subdodavateli (včetně Google a Meta) na základě datových dohod (DPA). Seznam subdodavatelů je součástí privacy policy. Cookies využívané pro provozní účely zahrnují session ID a preferované jazykové nastavení.
12. Transparentnost algoritmů
Provozovatel zveřejňuje hlavní parametry optimalizace kampaní:
Cílové ROAS (Return on Ad Spend), definovaný jako poměr výnosu z reklamy k nákladům na reklamu nebo cílové PNO (podíl marketingových nákladů na obratu)
Rozpočtové limity
Algoritmy na selltoro.net prioritizují produkty na základě relevance, historické konverze a uživatelského chování
Detaily algoritmů jsou chráněny jako obchodní tajemství dle § 504 občanského zákoníku.
13. Sankční ustanovení
Neuhradí-li Uživatel Provozovateli odměnu řádně a včas, je Provozovatel oprávněn odmítnout další poskytnutí služby. Odmítnutí služby nemá vliv na povinnost Uživatele zaplatit odměnu. V případě prodlení je Uživatel povinen zaplatit smluvní úrok 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení a nahradit vzniklou škodu.
14. Soulad s DSA
Provozovatel plní povinnosti online platformy dle Nařízení EU 2022/2065 (DSA):
Integrovaný systém hlášení nezákonného obsahu je dostupný přímo v uživatelském rozhraní.
Provozovatel nepoužívá tzv. dark patterns v uživatelském rozhraní.
Uživatel má právo podat námitku proti rozhodnutí o moderaci obsahu prostřednictvím ticketingového systému v uživatelském rozhraní. Provozovatel zajistí lidské přezkoumání námitky do 72 hodin od jejího podání.
15. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy se řídí právem České republiky. Případné spory budou řešeny před příslušnými soudy ČR. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 29. 9. 2025.
