Regulamin

1. Operator

Spółka SROVNAME, s.r.o., z siedzibą pod adresem Jaurisova 515/4, Praga 4, kod pocztowy 140 00, nr identyfikacyjny (IČO): 28462998, NIP: CZ28462998, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, Czechach, dział C, nr wpisu 143321 (dalej „Operator"), świadczy usługę platformy internetowej w zakresie pośrednictwa reklamowego na portalach podmiotów trzecich.

2. Zakres obowiązywania warunków

Niniejszy regulamin reguluje relację między Operatorem a właścicielami sklepów internetowych („Użytkownik"), którzy korzystają z usługi Selltoro dostępnej na stronach internetowych selltoro.com i selltoro.net oraz na innych portalach partnerskich. Użytkownik potwierdza, że działa jako przedsiębiorca w ramach swojej działalności gospodarczej. Stosunek umowny ma charakter mieszany i obejmuje zarówno udzielenie licencji na korzystanie z platformy SaaS, jak i świadczenie powiązanych usług.

3. Obowiązywanie i zmiany regulaminu

Niniejszy regulamin stanowi integralną część umowy między Operatorem a Użytkownikiem. Istotne zmiany regulaminu (np. ceny, zakres usług) wymagają wyraźnej pisemnej zgody Użytkownika. O zmianach technicznych Użytkownik zostanie poinformowany drogą mailową co najmniej 15 dni wcześniej, przy czym przysługuje mu prawo wypowiedzenia umowy z 15-dniowym okresem wypowiedzenia przed wejściem zmiany w życie.

4. Rejestracja i weryfikacja

Rejestracja odbywa się za pośrednictwem strony selltoro.com. Dokonując rejestracji, Użytkownik potwierdza swój status przedsiębiorcy. Pełna weryfikacja numeru identyfikacyjnego (IČO/DIČ) nastąpi w trakcie procesu onboardingowego w ciągu 7 dni od rejestracji, przy czym Operator zweryfikuje dane w czeskim rejestrze publicznym RES. Operator zastrzega sobie prawo do odrzucenia wniosku o rejestrację lub onboarding bez podania przyczyny.

5. Przedmiot współpracy

Operator pośredniczy w reklamie produktów Użytkownika przede wszystkim na portalach Google Shopping, Meta i Srovnáme.cz. Lista aktualnych platform partnerskich jest stale dostępna na stronie selltoro.com. Operator gwarantuje techniczną interoperacyjność usługi z wymogami DSA (Rozporządzenie UE 2022/2065). Do celów reklamowych wymagany jest XML feed produktowy od Użytkownika, którego aktualizacja zostanie uwzględniona w ciągu 24 godzin od zmiany, oraz implementacja piksela śledzenia usługi do pomiaru konwersji i oceny wyników.

6. Konto użytkownika

Użytkownik zarządza swoim kontem online. W ramach konta ustawia i aktualizuje feed produktowy, budżet kampanii, docelową efektywność oraz inne parametry. System kredytowy umożliwia kontrolę i zarządzanie wydatkami.

7. Korzystanie z usługi

Użytkownik odpowiada za prawidłowość, aktualność i legalność dostarczonych danych oraz reklamowanych produktów zgodnie z § 7 ustawy nr 89/2012 Sb. (czeski kodeks cywilny). Operator udostępnił zintegrowany system zgłaszania nielegalnych treści, dostępny bezpośrednio w interfejsie użytkownika. Operator nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie sieci, urządzeń i oprogramowania Użytkownika ani za awarie spowodowane przez podmioty trzecie.

8. Pozostałe prawa i obowiązki

Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, ogólnoświatowej, nieodpłatnej licencji na wykorzystanie danych, zdjęć i tekstów niezbędnych do celów reklamowych. Użytkownik odpowiada za to, że posiada odpowiednie prawa do tych danych. Operator wykorzystuje dane wyłącznie w formie pseudonimizowanej zgodnie z RODO i normą ISO/IEC 20889. Dane zanonimizowane nie mogą zawierać danych osobowych w rozumieniu art. 4 RODO. Operator odpowiada za przestrzeganie warunków umownych i umów powierzenia przetwarzania danych (DPA) ze wszystkimi podwykonawcami.

9. Wynagrodzenie i sposób płatności

Płatność odbywa się z przedpłaconego kredytu Użytkownika. W trybie domyślnym (PPC) pobierana jest opłata za kliknięcie. W trybie PPS pobierana jest uzgodniona prowizja procentowa od wygenerowanych zamówień. Dostęp do trybu PPS nie jest gwarantowany i zależy od decyzji Operatora. Operator zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany modelu wynagrodzenia.

10. Zakończenie współpracy

Stosunek umowny może zostać rozwiązany w dowolnym momencie z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia. Po zakończeniu współpracy niewykorzystany kredyt zostanie automatycznie zwrócony w ciągu 30 dni. Użytkownik ma prawo do eksportu swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie w ciągu 30 dni od rozwiązania umowy. Po zakończeniu współpracy Operator przechowuje wyłącznie:

a) zanonimizowane statystyki,

b) dane niezbędne do dokumentacji podatkowej (10 lat).

11. Ochrona danych osobowych i poufność

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z rozporządzeniem RODO oraz szczegółową polityką prywatności dostępną na stronie https://selltoro.com/privacy-policy. Przetwarzanie może być realizowane przez podwykonawców (w tym Google i Meta) na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych (DPA). Lista podwykonawców stanowi część polityki prywatności. Pliki cookies wykorzystywane do celów operacyjnych obejmują identyfikator sesji oraz preferowane ustawienia językowe.

12. Przejrzystość algorytmów

Operator publikuje główne parametry optymalizacji kampanii:

• Docelowy ROAS (Return on Ad Spend), definiowany jako stosunek przychodu z reklamy do kosztów reklamy, lub docelowy PNO (udział kosztów marketingowych w obrocie).

• Limity budżetowe.

• Algorytmy na selltoro.net priorytetyzują produkty na podstawie trafności, historycznej konwersji i zachowań użytkowników.

Szczegóły algorytmów są chronione jako tajemnica przedsiębiorstwa zgodnie z § 504 czeskiego kodeksu cywilnego (ustawa nr 89/2012 Sb.).

13. Postanowienia dotyczące sankcji

Jeśli Użytkownik nie ureguluje wynagrodzenia Operatora prawidłowo i terminowo, Operator ma prawo odmówić dalszego świadczenia usługi. Odmowa świadczenia usługi nie wpływa na obowiązek Użytkownika do zapłaty wynagrodzenia. W przypadku opóźnienia Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty odsetek umownych w wysokości 0,05% od kwoty zaległej za każdy dzień opóźnienia oraz do naprawienia powstałej szkody.

14. Zgodność z DSA

Operator spełnia obowiązki platformy internetowej zgodnie z Rozporządzeniem UE 2022/2065 (DSA):

• Zintegrowany system zgłaszania nielegalnych treści jest dostępny bezpośrednio w interfejsie użytkownika.

• Operator nie stosuje tzw. dark patterns w interfejsie użytkownika.

• Użytkownik ma prawo złożyć sprzeciw wobec decyzji dotyczącej moderacji treści za pośrednictwem systemu ticketowego w interfejsie użytkownika. Operator zapewni rozpatrzenie sprzeciwu przez człowieka w ciągu 72 godzin od jego złożenia.

15. Postanowienia końcowe

Stosunki prawne podlegają prawu Republiki Czeskiej. Ewentualne spory będą rozstrzygane przed właściwymi sądami Republiki Czeskiej. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 29.09.2025.